Полное руководство: Мои подопечные
Про раздел "Мои подопечные"
Раздел "Мои подопечные" — это функционал для руководителей и наставников, созданный для удобного управления процессом наставничества на платформе. С его помощью можно:
- общаться на платформе с подопечными через личные и групповые чаты;
- просматривать сводную аналитику по активности и результатам обучения каждого подопечного и группы в целом;
- отслеживать события, связанные с обучением, происходящие на платформе у подопечных (например: одобрение заявки на курс, зачисление в мероприятие, приближение дедлайна прохождения обучения и так далее).
Как включить раздел "Мои подопечные" для наставника?
Раздел "Мои подопечные" по умолчанию включен и доступен для всех аккаунтов.
Чтобы перейти в него, в кабинете менеджера следует выбрать в левом меню в блоке «Пользователи» пункт «Мои подопечные».
Если в вашем кабинете менеджера в меню отсутствует данный пункт, то напишите, пожалуйста, нам на почту help@teachbase.ru.
Если у пользователя настроено правило наставничества, то при переходе в данный раздел он увидит свою команду из подопечных. Подробная инструкция по настройке правил наставничества доступна здесь.
Как ученикам (подопечным) получить доступ к чатам?
Раздел "Чаты" уже по умолчанию включен и сразу доступен для всех аккаунтов и пользователей.
- На десктопной и мобильной веб-версиях кнопка для перехода в раздел чатов расположена в верхнем меню, рядом с именем пользователя.
- В мобильном приложении кнопка «Чаты» доступна в пункте меню «Еще».
При наличии закрепленного наставника подопечный увидит чат с наставником и групповой чат своей команды.
Раздел "Мои подопечные" в кабинете менеджера
Это кабинет руководителя/наставника, который позволяет отслеживать общий прогресс обучения подопечных, общаться с ними через чаты и получать аналитику по их активности на платформе.
Слева отображается список пользователей (подопечных) (1) и команды (2). При переключении между отдельным подопечным и командой наставнику доступен разный набор функций. Количество команд соответствует количеству правил наставничества, созданных для пользователя.
Раздел Чат (3), как в случае с отдельным подопечным, так и в случае с командой, представляет рабочую область для общения.
Раздел Статистика (4) содержит информацию по обучению подопечных и команды.
Раздел Последние события (5) показывает информацию о всех важных событиях подопечного. Доступен только в случае отдельного ученика, если выбрать команду, то вместо данного раздела будет отображаться вкладка Участники с полным составом команды.
Чат
Функционал для отправки личных сообщений и ведения групповых обсуждений с командой подопечных. Есть возможность как личной переписки с каждым подопечным, так и общей переписки со всей командой (группой подопечных) в рамках общего чата.
Особенности
- Групповой чат со всей командой создается автоматически (и у наставника, и у каждого подопечного) с названием по умолчанию "Моя команда". Наставник может его переименовать (для этого требуется нажать на иконку карандаша справа от названия). Новое название увидят все участники команды.
- Если у наставника удалили правила наставничества, то он все равно продолжает видеть все те "старые" чаты, которые были ранее созданы. И может в рамках них продолжать переписываться с подопечными.
- Если у наставника изменили правила наставничества, то "старые" чаты с группой и каждым подопечным - останутся, и при этом добавятся новые, в соответствии с настроенными правилами наставничества.
Статистика
В этом разделе доступен просмотр дашбордов с данными об активности и прогрессе обучения у каждого подопечного в отдельности и по всей команде в целом.
Активность на платформе за последние 12 месяцев
Показывает общую динамику активности учеников, которые провели время в обучении на платформе: кол-во проведенного времени в разрезе месяцев, недель и дней.
В случае с просмотром статистики по команде в целом - данные агрегируются в среднее значение, медиану и в 90-квантиль (90% пользователей тратят не более X минут).
Информацию о проведенном времени в обучении берем из тех же данных, по которым считаем кол-во активных пользователей и их время по дням и месяцам в разделе "Отчеты" -> "Активные пользователи".
Общая статистика
Показывает сводную информацию по всему назначенному обучению: Курсы, Тесты, Задания. За исключением вебинаров и мероприятий.
При расчете показателей, Программы НЕ учитываются как отдельное обучающее событие (так как программа - это собирательная сущность). Все, что запущено из программы (Курсы, Тесты и Задания), считаем в показателях как самостоятельную единицу обучающего события.
Например: если ученику назначено 2 отдельных курса (вне программы) и 1 программа, состоящая из 5 курсов, то количество назначенного обучения у этого ученика будет = 7 (т.е. без учета самой программы).
| Название параметра статистики | Описание |
|---|---|
| Кол-во назначенного обучения | Сумма - все кол-во назначенного обучения у ученика: Курсы, Тесты и Задания (запущенные как отдельно, так и в рамках программы). |
| Кол-во начатого обучения | Сумма - все кол-во начатого обучения у ученика: активные Курсы, Тесы и Задания, у которых наступила дата старта прохождения и в которых ученик проявил минимальную активность: есть затраченное время (больше 0), либо есть баллы (больше 0), либо есть событие перехода в прохождение Теста/Задания, либо дата последней активности. |
| Кол-во завершенного обучения | Сумма - все кол-во завершенного обучения у ученика: завершенные Курсы, Тесты и Задания, которые перешли в состояние завершенных у ученика. |
| Кол-во не завершенного обучения | Сумма - все кол-во начатого, но еще не завершенного обучения у ученика: Курсы, Тесты и Задания. |
| Кол-во успешно завершенного обучения | Сумма - все кол-во завершенного обучения у ученика с резолюцией "успешно". |
| Кол-во неуспешно завершенного обучения | Сумма - все кол-во завершенного обучения у ученика с резолюцией "неуспешно". |
| % набранных баллов | Доля всех набранных баллов учеником за все начатые Курсы, Тесты и Задания от максимального возможного в них. В процентах. |
| Средний % баллов среди всех подопечных | Доля всех набранных баллов всеми подопечными за все начатые Курсы, Тесты и Задания от максимального возможного в них. В процентах. |
| Время в обучении | Суммарное время затраченное на обучение учеником в начатых Курсах, Тестах и Заданиях. В формате чч:мм:сс |
| Среднее время в обучении среди всех подопечных | Среднее время затраченное на обучение в начатых Курсах, Тестах и Заданиях среди всех подопечных. В формате чч:мм:сс. |
| Начато из назначенного | Доля Кол-ва начатого обучения от Кол-ва назначенного обучения. В процентах. |
| Не завершено из начатого | Доля Кол-ва не завершенного обучения от Кол-ва начатого обучения. В процентах. |
| Завершено из начатого | Доля Кол-ва завершенного обучения от Кол-ва начатого обучения. В процентах. |
| Успешно завершено из начатого | Доля Кол-ва успешно завершенного обучения от Кол-ва начатого обучения. В процентах. |
| Неуспешно завершено из начатого | Доля Кол-ва неуспешно завершенного обучения от Кол-ва начатого обучения. В процентах. |
Последние события
Раздел доступен для просмотра только при выборе отдельного подопечного. Показывает для наставника информацию о всех важных событиях подопечного, которые происходят с ним на платформе в контексте процесса обучения. Например: одобрена заявка на курс, зачислен в мероприятие, назначен курс, скоро дедлайн прохождения обучения и т.п.
Особенности
-
Если пользователь одновременно является и чьим-то наставником, и чьим-то подопечным, то:
- в кабинете ученика в разделе "Чаты" он будет видеть только те чаты, в которых он является подопечным;
- в кабинете менеджера в разделе "Мои подопечные" он будет видеть только те чаты, в которых он является наставником.
-
Групповой чат со всей командой создается автоматически (и у наставника, и у каждого подопечного), как только за наставником закрепляют подопечных через правила наставничества:
- если у наставника удалили правила наставничества, то он все равно продолжает видеть все те "старые" чаты, которые были ранее созданы - и может в рамках них продолжать переписываться с подопечными;
- если у наставника изменили правила наставничества, то "старые" чаты с группой и каждым подопечным останутся, и при этом добавятся новые, в соответствии с настроенными правилами наставничества.
-
Если в системе появляется пользователь, которому присваивают группы/подгруппы, подпадающие под условия правил наставничества какого-либо наставника, то такой пользователь автоматически получит доступ к чатам с командой и наставником у себя в личном кабинете в разделе "Чаты", а также автоматически появится в списке у наставника в разделе "Мои подопечные".
-
В разделе "Чаты" у ученика (подопечного) есть возможность общаться в личных сообщениях только со своим наставником, а также в общем чате со всеми участниками команды и наставником. Переписываться в личных сообщениях с другими участниками команды нельзя.